厚生労働省から公表された「患者様のための薬局ビジョン」をもとに現在、薬剤師・薬局の仕事が「モノからヒトへ」と転換が進められているなか、ホープ薬局においては「地域の皆様に信頼していただける薬局づくり」を基本理念とし、来局された患者様とそのご家族、在宅訪問先の患者様とそのご家族、施設スタッフの皆様に単なる「モノ（＝医薬品）」の提供ではなく、個々のニーズに応じた「価値（＝問題解決、知識習得）」を付加し、「体験（＝喜び、満足）」を提供できる様、日々取り組んでおります。